Kategorie: Telekommunikation
Line Hunting oder Hunting bezeichnet ein Konzept zur Anrufverteilung in der Telekommunikationstechnik. Das Line Hunting legt die Verteilung der Anrufe in einer Gruppe von Nebenstellen oder Amtleitungen eines Anlagenanschlusses fest. Die gruppierten Teilnehmer oder Leitungen werden als Hunt Group bezeichnet. Line Hunting kann in drei Varianten konfiguriert werden:
Beim linear Hunting werden die Anrufe immer von der ersten Leitung beginnend verteilt. Ist diese belegt, geht der Ruf auf die zweite Leitung bzw. Nebenstelle. Diese Variante wird auch als serial Hunting bezeichnet.
Beim Circular Hunting werden die Anrufe der Reihe nach auf alle Leitungen verteilt. Man spricht auch von round robin.
Most-idle Hunting verteilt einen Anruf immer auf die Leitung bzw. Nebenstelle, die am längsten in Ruhe war. Damit lassen sich einfache Call Center-Funktionen realisieren.
Suchbegriffe: PMX, E1, T1, ISDN, Multiline Hunting